Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta o contratar un servicio de StarNode aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Servicios

StarNode ofrece hoy estos servicios administrados:

• Servidores de Minecraft (Java y Bedrock), con panel de control, consola, archivos y copias de seguridad.
• Hosting web administrado, con publicación desde GitHub, certificado SSL y dominios propios.
• Bases de datos PostgreSQL administradas, con backups y las funciones de cada plan.
• Almacenamiento de archivos compatible con S3, incluido en el hosting web o contratado aparte.

Lo que incluye cada plan, sus recursos y la ubicación de los servidores son los publicados en el sitio al momento de contratar. Podemos sumar, cambiar o discontinuar funciones; si un cambio reduce de forma importante un servicio que ya pagaste, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

3. Tu cuenta

Para contratar necesitas una cuenta con un mail verificado y datos reales. Debes tener al menos 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor, que es quien acepta estos términos por ti.

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de cuidar tus credenciales. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.

4. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses y son los publicados en el sitio al momento de pagar. Los pagos los procesa Polar (polar.sh), que actúa como revendedor autorizado de StarNode: calcula los impuestos que correspondan según tu país y emite las facturas y recibos. StarNode no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

• Servidores de Minecraft: son suscripciones mensuales, trimestrales o anuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Hosting web, bases de datos y almacenamiento: se pagan por adelantado por el período elegido (1, 3, 12 o 24 meses). Te avisamos por mail antes del vencimiento para que renueves.

Si cambiamos un precio, el cambio se aplica a partir de tu siguiente renovación y te avisamos con al menos 30 días de anticipación. El período que ya pagaste no cambia.

5. Falta de pago y suspensión

Si una renovación no se paga, el servicio sigue activo 3 días más y te avisamos por mail. Pasado ese plazo queda suspendido: deja de estar accesible, pero conservamos sus datos al menos 15 días desde la suspensión. Si pagas dentro de ese plazo, lo reactivamos tal como estaba. Después podemos eliminarlo de forma definitiva.

6. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. La cancelación detiene la renovación y el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. Si pides la baja inmediata de un sitio web, una base de datos o un almacenamiento, sus datos se eliminan en ese momento y no se pueden recuperar.

7. Reembolsos

Tu primera contratación de cada tipo de servicio tiene una garantía de devolución de 7 días. Las renovaciones y el tiempo no utilizado no tienen devolución. El detalle está en la Política de Reembolsos.

8. Disponibilidad

Apuntamos a una disponibilidad mensual del 99,9%. Si en un mes queda por debajo de los umbrales del Acuerdo de Nivel de Servicio, puedes pedir créditos de servicio. El estado de la plataforma y los incidentes se publican en status.starnode.us.

9. Copias de seguridad

Hacemos copias de seguridad automáticas de los servidores de Minecraft y de las bases de datos, con la frecuencia y la retención de cada plan. El código de tu sitio web vive en tu repositorio de GitHub. Los archivos del almacenamiento no tienen una copia de seguridad aparte.

Los backups son una medida de protección y no una garantía de recuperación: mantén también tus propias copias de lo que no puedas perder.

10. Uso aceptable

No puedes usar StarNode para:

• Actividades ilegales o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Distribuir malware, hacer phishing o alojar sitios que suplanten a otros.
• Lanzar o coordinar ataques DDoS, escaneos de puertos u otros ataques a redes.
• Enviar spam o correo masivo no solicitado.
• Minar criptomonedas, o correr proxies, VPN o nodos de salida abiertos al público.
• Revender o subalquilar el servicio sin nuestro acuerdo previo.
• Eludir los límites de tu plan o afectar el rendimiento de otros clientes.

Los servidores de Minecraft deben respetar el EULA y las pautas de uso comercial de Mojang. Ante un uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros podemos suspender el servicio de inmediato; en los demás casos te avisamos antes y te damos un plazo para corregirlo.

11. Recursos y protección de red

Cada plan tiene los recursos publicados (memoria, CPU, almacenamiento y, cuando corresponde, cantidad de branches). Lo que se ofrece como ilimitado está sujeto a un uso razonable.

La mitigación de ataques DDoS la brindan nuestros proveedores de red y está incluida en todos los planes. Reduce el impacto de la mayoría de los ataques, pero no podemos garantizar que ningún ataque afecte tu servicio.

12. Tu contenido y tus datos

El contenido que subes es tuyo: mundos, archivos, código y bases de datos. Nos das solo el permiso necesario para alojarlo, respaldarlo y servirlo. Eres responsable de tener los derechos para usarlo.

Nuestro equipo accede a la consola, los archivos o los datos de un servicio únicamente para atender un pedido de soporte tuyo, resolver un incidente o investigar un abuso. El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de Privacidad.

13. Soporte

Damos soporte en español por tickets desde el panel, por mail y en Discord. Atendemos todos los días y respondemos lo antes posible, pero no ofrecemos atención inmediata las 24 horas. Cuando un plan incluye un tiempo de respuesta o un canal específico, vale lo que indica ese plan.

14. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como GitHub para publicar tu web o Polar para los pagos, que tienen sus propias condiciones. StarNode no está afiliado a Mojang ni a Microsoft, y Minecraft es una marca de sus respectivos dueños.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, StarNode no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio afectado en los últimos 12 meses.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de defensa del consumidor de tu país.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica que aceptas la nueva versión.

17. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a support@starnode.us o desde la página de Soporte.