Introducción

Esta Política de Reembolsos (la "Política") describe cómo StarNode ("StarNode", "nosotros" o "nuestro") procesa los reembolsos. Al utilizar los servicios de StarNode (los "Servicios"), aceptas estar sujeto a esta Política. Si no estás de acuerdo con esta Política, no debes utilizar los Servicios.

Servicios elegibles para reembolso

Puede solicitar un reembolso completo por los siguientes servicios dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra:

• VPS (Servidor Privado Virtual)
• Servidores de Juegos
• Hosting Web
• Hosting de Correo

Servicios no elegibles para reembolso

No se pueden solicitar reembolsos para los siguientes servicios:

• Servidores dedicados
• Pagos para agregar saldo a favor a la cuenta

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:

• Inicie sesión en el panel de Clientes de StarNode.
• Dirige a la sección de Tickets.
• En el sector de Tickets, seleccione la opción de "Facturación y Pagos".
• Complete el formulario proporcionando la información necesaria y una breve descripción de por qué desea un reembolso.
• Envíe el formulario y espere una respuesta de nuestro equipo de soporte.

Revisaremos su solicitud de reembolso y le responderemos a la brevedad.

Motivos de rechazo de reembolso

Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de reembolso si determinamos que:

• Ha excedido el plazo de 48 horas desde la compra.
• Ha violado nuestros Términos de Servicio.
• Ha utilizado los servicios para fines ilegales o dañinos.
• Ha solicitado un reembolso previamente.